Najczęstsze pytania.

Kilka przykładowych pytań i ich odpowiedzi.

Nie ma odpowiedzi na twoje pytanie? Kliknij przycisk i prześlij nam swoje pytanie. 

Kiedy otrzymam produkt?

Produkt zostanie wysłany Państwu e-mailem, w ciągu kilku minut po przetworzeniu transakcji.

Nie otrzymałam/em produkty, co mam zrobić?

Prosimy sprawdzić wszystkie foldery w skrzynce pocztowej, po upewnieniu się i dalszym braku produktu, prosimy o kontakt w formularzu lub bezpośrednio na e-mail : admin@wirtualna-biblioteka.pl

Nie mogę pobrać produktu.

Jeżeli płatność została przetworzona i otrzymali Państwo e-mail: Twoje Zamówienie, zawierający listę kupionych przedmiotów, prosimy kliknąć po prawej stronie w każdej linijce przycisk "POBIERZ"

Klikam pobierz i nic się nie dzieje.

Zakupione produkty często mają duży rozmiar pliku, w zależności od jego rozmiaru i prędkości Państwa internetu, pobieranie może zając dłuższą chwilę.

Prosimy o sprawdzanie folderów na telefonie, gdyż w zależności od ustawień w Państwa telefonach, mogą pobierać się w różne foldery.

Czym dokładnie jest Wirtualna Biblioteka?

Wirtualna Biblioteka to platforma, na której znajdziesz e-booki, poradniki, materiały edukacyjne i treści rozwojowe stworzone z myślą o poprawie jakości Twojego życia. Łączymy wiedzę, rozrywkę i praktyczne narzędzia w jednym miejscu.

Jak wygląda proces zakupu e-booków?

Po dodaniu wybranego e-booka do koszyka przechodzisz do płatności. Po finalizacji transakcji otrzymujesz natychmiastowy dostęp do pliku - możesz go pobrać od razu lub wrócić do niego w każdej chwili w wiadomości email na swojej skrzynce pocztowej.

W jakim formacie dostanę e-book?

Wszystkie e-booki otrzymujesz w formacie PDF, kompatybilnym z telefonem, tabletem, komputerem i czytnikami.

Czy mogę liczyć na pomoc, jeśli mam pytania?

Oczywiście! Możesz się z nami skontaktować przez formularz, mailowo lub przez social media. Zawsze chętnie doradzimy i pomożemy znaleźć materiały dopasowane do Twoich potrzeb.

Czy zwroty są możliwe?

Zgodnie z prawem dotyczącym produktów cyfrowych po pobraniu pliku nie ma możliwości zwrotu. Jeśli jednak coś nie działa lub masz wątpliwości - skontaktuj się z nami, zawsze znajdziemy rozwiązanie.